28 marca br. Europejski Urząd Nadzoru Bankowego (EBA) opublikował po raz pierwszy nowy zestaw wskaźników, mających na celu zidentyfikowanie szkód konsumentów wynikających z niewłaściwego postępowania instytucji finansowych oferujących produkty bankowości detalicznej w UE. Wskaźniki pokazują doświadczenia konsumentów z usługami finansowymi, będą także uzupełniać inne źródła informacji, z których korzysta EBA przy podejmowaniu decyzji w sprawie priorytetów w zakresie ochrony konsumentów.
Wskaźniki obejmują produkty bankowe w zakresie ochrony konsumentów EBA – kredyty hipoteczne, kredyty konsumenckie, depozyty, rachunki i usług płatnicze. Mają one mierzyć ryzyko detaliczne napotykane przez konsumentów, tj. potencjalną szkodę poniesioną w kontekście relacji biznesowych między konsumentami a ich dostawcami produktów/usług.
Wskaźniki mają dostarczać informacje, które pomogą EBA oraz właściwym organom krajowym nadać priorytet ich pracom regulacyjnym i nadzorczym w obszarze ochrony konsumentów, ponadto mogą być również interesujące dla innych, zewnętrznych zainteresowanych stron.
Uzupełnieniem wspomnianej publikacji jest adnotacja metodologiczna ułatwiająca interpretację wyników. Przedstawia ona również ważne zastrzeżenia, które należy wziąć pod uwagę podczas analizy danych. Z biegiem czasu, w miarę dostępności większej liczby danych oraz poprawy ich jakości, wskaźniki ukazać mają pojawiające się tendencje i zostaną uwzględnione w innych pracach EBA w obszarze ochrony konsumentów.
Oryginalny dokument „EBA’s retail risk indicators” dostępny pod linkiem.
Kontekst
1 stycznia 2020 r. rewizja rozporządzenia ((UE) nr 1093/2010) poskutkowała rozszerzeniem mandatu EBA w zakresie ochrony konsumentów. Art. 9 ust. 1 znowelizowanego Rozporządzenia nakłada na Urząd szereg dodatkowych zadań, w tym „opracowywanie wskaźników ryzyka detalicznego w celu terminowej identyfikacji potencjalnych przyczyn szkody konsumenta”.
Źródło: EBA
